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会员“优+承诺”保障

为保障会员尊享权益,东航承诺:2019-09-18-2019-09-18,“东方万里行”会员通过东航官网(www.ceair.com)、东方航空APP、手机M网站(m.ceair.com),为本人购买由东航、上航实际承运的国内直达航线单程、往返程,及国内始发的国际、地区直达航线单程、往返程、缺口程机票(成功支付并出票),若购票当日在其他销售渠道发现同日期、同航班、同舱位更低价格的,可在东航官网或App提交申诉,申诉成功后可获得以现金券形式提供的差价补偿+ 60元现金券或2000东方万里行积分(60元现金券和2000积分二选一)。

*其他销售渠道指飞猪、去哪儿、携程等第三方代理网站及移动端(不含东航直营店)。

*东航各直销渠道(包括东航官网、东方航空APP、手机M网站、东航线上直营店、95530电话销售)之间不相互比价。

*仅允许相同航程类型进行比价(例如:单程仅允许和单程比价,往返程仅允许和往返程比价)。

“东方万里行”会员登录东航官网、东方航空APP、手机M网站,为本人购买非当日起飞的机票且当日成功出票后,若发现其他平台价格更低,满足以下条件即可提起申诉:

1、 乘机人为购票会员本人。

2、 申诉机票为由东航、上航实际承运且挂MU/FM代码的国内直达航线单程、往返程,或国内始发的国际、地区直达航线单程、往返程、缺口程机票。

3、 购票当天起飞的机票不得进行申诉。

4、 在购票当天23:59前提交申诉申请及其他销售渠道的订单截图(须可清晰辨认航线、航班、舱位、机票价格、代理名称,退改规则,否则无法通过审核)。

5、 申诉机票的航程、航班号、乘机日期、舱位(具体到子舱位)须全部相同。

6 、东航官网、APP、M网站所购机票须为已出票状态;其他销售渠道订单截图须为可支付或已支付状态(其他网站的订单中应不包含保险等其他附加产品)。

申诉成功获得的现金券适用于会员在东航官网、东方航空APP为本人购买由东航、上航实际承运且挂MU/FM代码的客票时使用,每次购票限用一张,红包自发放之日起1年内有效。

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