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平安科技携手华为SD-WAN快速上线AI客服业务

2019-04-22 20:32  CCTIME飞象网  
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近日,在2018年华为全球分析师大会上,行业领先的科技公司平安科技宣布,通过华为SD-WAN(软件定义广域网)专线互联解决方案,快速上线AI客服业务,为用户提供“随心随地、安全可靠、高效便捷”的极致体验保险服务。这是平安科技与华为在智简网络合作的一次重要实践,将为双方未来开展更丰富的联合创新打下扎实基础,促进平安科技云战略的实施,加速金融行业数字化转型。

“互联网+”时代,平安首次在业内推出AI客服,通过人脸、声纹等生物认证技术和大数据匹配,远程核实客户身份信息,并实现保险服务“在线一次性业务办理”,极大提升用户体验。但是,现有分支门店网络带宽较小(2M-4M),无法承载AI视频流量。而新建MPLS专线周期长,随着全国AI客服业务的兴起,平安要求加快网络开通及部署速度,同时提供一个经济、高效、智慧的专线互联解决方案。平安科技作为集团平台服务提供部门,承接了全国AI客服网络改造业务。

华为SD-WAN凭借支持Hybrid WAN、ZTP(零配置部署)即插即用快速开局、应用级智能选路、可视&集中运维、生态开放等特性成为平安科技合作方案,首期快速交付200个分支门店,为平安科技大幅降低专线成本,提升运维效率,并提供AI客服最优链路保障、最优坐席体验,实现保险出单时间从每单 2小时缩短到10分钟。

平安科技CTO兼总架构师方国伟高度肯定了华为SD-WAN方案的表现,他表示:“本次与华为基于智简网络联合创新的SD-WAN合作,将促进平安科技打造强有力的专线互联基础网络,促进平安科技云战略的实施。”

“很高兴为平安AI客服业务的上线提供SD-WAN专线互联解决方案。”华为企业网关领域总经理王少森表示:“华为始终关注企业发展所面临的网络诉求,将通过持续创新,为企业打造智慧、极简、开放、安全的数字网络平台,助力客户商业成功。”

华为企业网络已广泛应用于全球100多个国家和地区,通过智联万物的网络,加速企业数字化转型。截至目前,世界500强中已有197家,前100强中有45家企业选择华为作为其数字化转型的伙伴。

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编 辑:霏雯
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